Coût de livraison

Livraison : Choix, Coûts et Délais.

La livraison de votre commande est confiée pour la France métropolitaine et l'Europe à Chronopost standard ou Chronofresh en fonction du choix que vous aurez sélectionné.

Chronofresh de Chronopost est une offre de transport express sous température dirigée (entre 0 et 4°C) pour les produits alimentaires Frais*, disponible uniquement pour une livraison à domicile et en France métropolitaine, nous vous conseillons ce mode de transport pour tous les produits alimentaires pour des questions de chaîne du froid et aussi en cas d'allongement de la durée de transport indépendante de notre volonté.
La livraison s’effectue le lendemain avant 13h00 pour toute commande passée avant 13H30 à destination des professionnels comme des particuliers. Attention ce délai est indicatif, mais non garanti à 100 % et nous ne pouvons être tenu responsable en cas de retard de livraison. C'est une promesse d'engagement de moyens pour livrer en 24h, non un engagement de réussite.

Le Refuge de Marie Louise vous demande une participation aux frais de livraison et d'emballage, cette participation n'intègre en aucun cas l'ensemble de nos frais et n'est valable que pour des envois en France métropolitaine (hors Corse) pour un poids maximum de 25 kg :

Notre Tarif de Livraison en France Métropolitaine (attention de nombreuses îles ne sont pas desservies):

* CHRONOPOST EN POINT RELAIS en France metropolitaine :

- 6,50 € TTC pour une livraison chronopost en point relais ou chez votre commerçant pour une commande inférieure à 90€ TTC ( Hors frais de livraison)
- FRAIS OFFERTS pour une livraison chronopost en point relais dès 90€ TTC de commande (Hors frais de livraison et remises éventuelles)

* CHRONOPOST A DOMICILE  en France metropolitaine:

- 9,50 € TTC pour une livraison chronopost à domicile avec instance en point relais en cas d'absence pour une commande inférieure à 100€ TTC ( Hors frais de livraison)
- Livraison à domicile OFFERTE pour une commande Supérieure ou égale à 100€ TTC (Hors frais de livraison et remises éventuelles)

* Livraison à température entre 0 et 4°C CHRONOFRESH uniquement à domicile en France metropolitaine:

- 18,50 € TTC pour une livraison à température entre 0 et 4°C Chronofresh uniquement à domicile
- Livraison Chronofreh OFFERTE pour une commande Supérieure ou égale à 120€ TTC (Hors frais de livraison et remises éventuelles)

- Tarif préférentiel à 9,40€ TTC à partir de 100€ hors frais de livraison et remises éventuelles

Pour les livraisons hors France métropolitaine (Allemagne, Belgique et Corse ), Le Refuge de Marie Louise vous propose un tarif adapté en fonction du poids. nous vous invitons à réaliser une simulation de commande afin de pouvoir apprécier le coût de livraison. Le délai de livraison sera plus long et non garanti. ATTENTION: vous devez impérativement indiquer un numéro de téléphone (portable si possible) pour les envois hors France. Sans quoi les colis nous sont retournés !

Pour les ventes en DRIVE à l'entrepôt du Refuge de Marie-Louise à Taninges (74) il n'y a aucun coût supplémentaire: vous êtes prévenus dès que la commande est prête à être retirée. Si vous ne pensez pas pouvoir récupérer la commande sous 48h, merci de préciser le jour du retrait dans les commentaires afin que la commande soit préparée au plus près du moment de retrait, ceci afin de respecter la fraicheur des produits. Les retraits peuvent être effectués tous les jours de la semaine de 9h00 à 15h00. Toute commande passée avant 13h00 est préparée le jour, sauf demande contraire du client.

Nous livrons dans les pays suivants (à l'exception de la majorité des îles) :

Allemagne

Belgique

France Métropolitaine et Corse

Le service Chronofresh n'est existant qu'en France métropolitaine, Luxembourg et Belgique.

Avertissement !

Certains produits sensibles comme les fromages, la charcuterie tranchée ou les saucisses doivent rester au frais. Lorsque vous choisissez un de ces produits, nous vous informons sur le risque à choisir un autre transporteur que Chronofresh et vous devez valider ce choix. Nous insistons toutefois sur le danger de sortir certains produits de la chaine du froid. Lorsque votre commande est à livrer en point relais, le problème est encore plus aigüe car le colis est stocké dans un lieu chauffé ! C'est mauvais pour les produits frais, mais aussi les salaisons (au-dessus de 18°c). Ne passez donc pas de commande en point relais si vous n'êtes pas certain de le récupérer dès sa livraison, le lendemain.

Délai, jour de livraison, lieu de livraison :

Les colis sont préparés chaque matin entre 8h00 et 13h00 par l'équipe du Refuge de Marie-Louise. Nous prenons un soin particulier à bien emballer les articles, principalement les plus fragiles afin de limiter les risques de détérioration. Le calage des articles dans le carton est réalisé à partir de nos cartons usagés (mais propres) et de ceux que nous récupérons chez quelques commerçants ou artisans voisins, que nous broyons pour les reconditionner et ne plus utiliser de copeaux en polystyrène beaucoup trop polluants.

• Vous serez informé par mail du départ du colis avec son numéro et pourrez ainsi suivre son cheminement.
• Ensuite Chronopost vous informera par mail et/ou sms de l'évolution de votre colis.
• Les commandes sont livrées par chronopost en 1 jours ouvré pour une commande passée avant 13H, cela pour des livraisons en France Métropolitaine **, Attention ce délai est indicatif, mais non garanti à 100 % et nous ne pouvons être tenu responsable en cas de retard de livraison. C'est une promesse d'engagement de moyens pour livrer en 24h, non un engagement de réussite.
• Il n'est pas possible pour nous de vous garantir un jour de livraison précis.
• Les commandes hors France sont livrées sous 3 jours à une semaine, en fonction de la destination, aucun délai ne peut être garanti.
• Pour la livraison chronopost à domicile, celle-ci est en instance point relais au cas où vous n'êtes pas joignable et/ou présent à votre domicile ou que le livreur ne puisse accéder à votre porte. Dans ce cas, votre colis est déposé en point relais, il faut donc suivre votre colis à l'aide N° de colis indiqué sur notre site et qui vous a été transmis. En aucun cas votre colis ne pourra être déposé dans votre boîte aux lettres compte tenu de son contenu (produit Alimentaire)
• Pour les livraisons en points relais, il est possible que le relais ne puisse accepter votre colis pour divers raisons : complet du fait du nombre de colis au moment de la livraison dû notamment au fait que les destinataires des colis ne viennent pas les récupérer rapidement, relais inaccessible etc ... Dans ce cas afin de respecter au mieux le délai de livraison, votre colis sera déposé au sein d'un autre point relais.
• Comme le stipule la loi, le fait de ne pas récupérer son colis en point relais n'est en aucun cas un refus. La valeur du colis ne sera donc pas remboursée. Pour refuser un colis, il fait impérativement le faire auprès du livreur ou se rendre au point relais et signer l'acte de refus.

Concernant le délai de livraison annoncé, celui-ci est indicatif et non garanti . En aucun cas vous ne pourrez nous demander d'indemnités, compensations ou remboursement en cas de retard ou souci de livraison.

Récapitulatif des jours de livraisons / commandes :

*Chronofresh assure le suivi du colis et de sa température de transport dans le strict respect de la chaîne du froid, garantissant un maximum de fraîcheur et une expérience client nouvelle.

**Délai indicatif et non garanti a 100 %, Certaines liaisons sont opérées en J+2 (A/C), en aucun cas nous pourrions être tenu responsable en cas de retard de livraison.